務、顧客關系及網上調研。

網絡營銷的主要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)品牌，企業(yè)可以通過互聯(lián)網樹立企業(yè)的品牌形象，并提升企業(yè)的整體形象。網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎，再通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網絡品牌的價值甚至高于通過網絡獲得的直接利益。

網站推廣是網絡營銷最基本的職能之一，相對于其它功能來說，網站推廣就顯得更為迫切和重要了。網站所有功能的發(fā)揮都要有一定的訪問量為基礎，因此，網站推廣是網絡營銷的核心工作。

網站是一種信息載體，通過網站發(fā)布信息是網絡營銷的主要方法之一，也是網絡營銷的基本職能?？梢赃@么說，無論是哪種網絡營銷方式，結果都是將一定的信息傳遞給目標人群，如：顧客、潛在顧客、媒體、合作伙伴以及競爭者等。

網絡營銷最基本的目的是為增加銷售提供幫助，大部分網絡營銷的方法都與直接或間接促進銷售有關，促進銷售不僅限于網上銷售，很多時候，網絡營銷對于促進網下銷售也十分有利。

一個具備網上交易功能的企業(yè)網站本身就是一個網站交易場所，網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸，網上銷售渠道建設除了網站本身外，還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店，以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。

互聯(lián)網提供了更加方便的在線顧客服務手段，如常見問題解答、郵件列表、以及BBS、聊天室等各種即時信息服務，顧客服務質量對于網絡營銷效果也有重要的影響。

良好的顧客關系是網絡營銷取得成效的必要條件，通過網站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務的同時，也增進了顧客關系。

通過在線調查表或者電子郵件等方式，可以完成網上市場調研，相對傳統(tǒng)市場調研，網上調研具有高效率、低成本的特點，因此，網上調研成為網絡營銷的主要職能之一。

網絡營銷的八大職能不僅表明了網絡營銷的作用和網絡營銷工作的主要內容，同時也說明了網絡營銷所應該要實現的效果，對網絡營銷職能的認識有助于全面理解網絡營銷的價值和網絡營銷的內容體系，網絡營銷的職能是網絡營銷的理論基礎之一。